統業物流服務保障體系

一、先進的理念

    經營理念：誠信為本、質量為先，視客戶的追求為己任，共創雙贏！

    我們以理念為先導、實干為后盾，竭誠服務、信達所托！

二、綜合的服務

    提供第三方物流、專線配載、倉儲配送、貨運代理、空運代理、物流咨詢等全面的服務。

三、成熟的網絡

    1、專線：開通蘇州（及胥口、蠡口、吳江、常熟、太倉、南通網點）——廣州、深圳、東莞、成都、重慶、南昌、武漢、北京、天津、保定、鄭州、長春 等往返線路；

    2、網點：在長三角、珠三角、京津冀、華南、華東、華北、西南及中部等區域主要城市設立分公司或辦事處。

    運作多年，實現規?；?、網絡化運營，各項條件都已成熟。

四、完善的設施

    標準化倉庫總面積60000平米，現代化辦公樓面積4000平米，內部配套齊全。

五、充足的運力

    各式自有車輛150多輛，合作儲備車輛1000多輛，運力充足，應對自如。

六、安全保障

    1、各網點作業現場均安裝消防設施、監控設備，承運車輛安裝GPS定位系統；

    2、車輛、叉車等設備均按要求審驗、維護，操作人員持證上崗；

    3、貨物、車輛、倉儲、財產、人員險一應俱全，理賠高效、后顧無憂；

    4、構建公司、部門、員工三級安全管理體系，強化巡查監督，杜絕安全隱患。

七、質量保障

    1、嚴格按ISO9001質量管理體系及5S標準作業，組建專門的質量部對業務評估、接單、提貨、倉儲、配載、運輸、配送、簽單各環節進行預防和管控；

    2、配備專業的線路客服人員，密切跟蹤每一票貨物的流轉，盡可能避免異常和損失，及時反饋信息、處理客訴。

八、時效保障

    1、400服務熱線、業務電話、網站、微信、APP等多渠道受理客戶下單、查單、咨詢或投訴、建議；

    2、365天、全天候提供服務，第一時間響應、處理客戶需求；

    3、根據線路制定標準運輸、配送時效，只要接單，則全力以赴滿足客戶時限要求。

九、合理的價格

    1、以財務、運營、管理等資深人員組建成本管控中心，對提貨、干線、配送、人工、營銷、管理等各項成本、費用進行審核、監督，不斷優化運營、管理方案，盡可能降低公司成本；

    2、根據貨物性質、重量、體積、運輸線路，并結合公司成本和市場價位，綜合制定標準的服務價格，保證價格的合理性和競爭性，為客戶節約成本。

十、堅強的團隊

    1、構筑物流行業人才高地，打造高績效團隊，提升服務水平和競爭力；

    2、多渠道引進經驗豐富的高素質人才，70%的員工具有大專以上學歷及2年以上工作經驗，中高層管理人員都是相關領域的資深人士；

    3、通過幫帶、見習、輪崗、培訓、拓展等多種方式鍛煉、培養適用人才，讓員工迅速成長，管理梯隊層級接續；

    4、通過企業文化理念的宣導和各種文體活動的舉辦，增強員工的歸屬感和凝聚力，改善員工的職業心態和責任意識。

十一、科學的管理

    1、保持管理和經營的協調發展，以科學的管理促進業務和運營的持續改善；

    2、優化組織結構和工作流程，實行扁平化和大部制管理，精簡人員，提升效率；

    3、建立科學有效的績效和薪酬體系，充分調動員工的積極性和創造性；

    4、建立信息化管理體系，引進或定制開發物流管理系統、倉儲管理系統、車輛管理系統、人力資源、行政辦公和財務管理系統，全面提升管理效率和水平。